【注意事項】＊ご相談前にお読み下さい。
本プライバシーポリシーは、「あけみ相談室」（https://www.akemi-soudan.com〇）（以下、「当サイト」とします。)の各種サービス（当サイトの提供するサービス、当サイトによる情報提供、各種お問合せの受付等）において、当サイトの訪問者（以下、「訪問者」とします。）の個人情報もしくはそれに準ずる情報を取り扱う際に、当サイトが遵守する方針を示したものです。
1．基本方針
当サイトは、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令を遵守し、当サイトで取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。当サイトで収集した情報は、利用目的の範囲内で適切に取り扱います。
2．適用範囲
本プライバシーポリシーは、当サイトと当サイトが提供するサービスご利用においてのみ適用されます。
3．個人情報の取得と利用目的
当サイトで取得する訪問者の個人情報と利用目的、保存期間等は下記の通りです。
3-1．新規会員登録、予約、お問い合せされた際に入力いただいた個人情報を取得します
当サイトでは新規会員登録と予約フォームとお問い合わせフォーム（ https://www.akemi-soudan.com/contactus/ ）を設けています。
訪問者がそ新規会員登録と予約フォームとお問い合わせフォームから入力された、以下の個人情報を取得します。
フォームに入力された名前（HN）
フォームに入力されたメールアドレス
フォームに入力された電話番号
フォームに入力されたお問合せ内容
3-２．利用目的について
サービスご利用とお問い合わせ対応をするためと、訪問者の管理のためです。訪問者からの情報を保存しておくことによって、同じ訪問者が別のお問い合わせやサービスを利用した際に、過去の内容を踏まえた対応をすることが出来、より的確な対応をすることが出来ます。
また、当サイト内で「このようなお問合せがありました」と紹介させていただく場合もあります。
3-３．保存期間について
各フォームに入力された個人情報は、保存します。無料通話利用目的の重複登録を防ぐためにお電話番号は長期間保存いたします。
3-３-１．個人情報取得の同意について
当サイトでは、新規会員登録や予約とお問い合わせのフォームからお問い合わせをする前に、当プライバシーポリシーをご一読いただくよう案内しています。
新規会員登録や予約とお問い合わせをされた時点で、その訪問者は当プライバシーポリシーに同意されたとみなします。
3-４．Cookieによる個人情報の取得
当サイトは、訪問者のコンピュータにCookieを送信することがあります。
Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、訪問者のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
3-４-1．利用目的について
訪問者の当サイト閲覧時の利便性を高めるためです。
たとえば、次回同じページにアクセスするとCookieの情報を使って、ページの運営者は訪問者ごとに表示を変えることができます。たとえばあるサイトを利用していて、初回はログインパスワードを入力する画面が表示されたけど、2回目以降はログイン画面は表示されずにアクセスできた、という経験ありませんか？それはCookieによるものです。
訪問者がブラウザの設定でCookieの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、訪問者のブラウザからCookieキーを取得できます。
なお、訪問者のブラウザはプライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したCookieのみを送信します。
3-４-2．第三者によるCookie情報の取得について
当サイトでは、グーグル株式会社やヤフー株式会社などをはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して当該第三者が訪問者のCookie情報等を取得して、利用している場合があります。
当該第三者によって取得されたCookie情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
3-4-3．第三者へのCooke情報等の広告配信の利用停止について
訪問者は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウト（個人情報を第三者に提供することを停止すること）ページにアクセスして、当該第三者によるCookie情報等の広告配信への利用を停止することができます。
3-3-5．Cookie情報の送受信の許可・拒否について
訪問者は、Cookieの送受信に関する設定を「すべてのCookieを許可する」、「すべてのCookieを拒否する」、「Cookieを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。Cookieに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのCookieを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
4．個人情報の管理
当サイトは、訪問者からご提供いただいた情報の管理について、以下を徹底します。
4-1. 情報の正確性の確保
訪問者からご提供いただいた情報については、常に正確かつ最新の情報となるよう努めます。
4-2. 安全管理措置
当サイトは、個人情報の漏えいや滅失又は棄損を防止するために、適切なセキリュティ対策を実施して個人情報を保護します。
4-3. 個人情報の廃棄
ご本人からのお申し出により個人情報が不要となった場合には、すみやかに廃棄します。これは未払い金がある期間には適用されません。
4-4. 個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止
訪問者ご本人からの個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご希望の場合には、ご本人であることを確認させていただいた上、速やかに対応させていただきます。
上記を希望される場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
メールアドレス：infoa@akemi-soudan.com
5．個人情報の第三者への提供について
当サイトは、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。
- 債権譲渡又は債権回収委託するにあたり、他の金融機関、債権回収会社等へ提供する場合
- 債権を担保提供するにあたり、金融機関等へ提供する場合
- 未払い者を発生させない社会的目的の為、未払い者を管理する第三企業や機関に提供する場合
上記を除き、訪問者からご提供いただいた個人情報を、訪問者本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。また、今後第三者提供を行うことになった場合には、提供する情報と提供目的などを提示し、訪問者から同意を得た場合のみ第三者提供を行います。
6．未成年の個人情報について
未成年者が当サイトにコメントをしたり、お問い合わせフォームから問い合わせをされたりする場合は必ず親権者の同意を得るものとし、コメントやお問い合わせをされた時点で、当プライバシーポリシーに対して親権者の同意があるものとみなします。
7．お問い合わせ先
当サイト、又は個人情報の取扱いに関しては、下記のメールアドレスにてお問い合わせください。
当サイト運営者：「あけみ相談室」
メールアドレス：infoa@akemi-soudan.com
8．アクセス解析ツールについて
当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。
このGoogleアナリティクスはアクセス情報の収集のためにCookieを使用しています。このアクセス情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
GoogleアナリティクスのCookieは、一定期間保持されます。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。
Googleアナリティクスの利用規約に関して確認したい場合は、こちらをごらんください。https://www.google.com/analytics/terms/jp.htmlまた、「ユーザーが Google パートナーのサイトやアプリを使用する際の Google によるデータ使用」に関して確認したい場合は、https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=jaこちらをご覧ください。
9．債権発生時（利用料金未払い）の処置
当サイトではご利用料金の一定期間の未払いが発生した際には料金回収のために以下の処置が行われます。
９-１.未払い金回収の目的のため、未払い金請求後、お支払いが2週間を超える一定期間確認できない場合、ご登録のお電話番号から個人情報の調査と取得が行われる場合があります。お電話番号から取得した氏名、住所、お勤め先等の個人情報が未払い金の回収時の手続きや回収方法として利用されることがあります。
９-２.未払い金請求後、お支払いが2週間を超える一定期間確認できない場合、９-１.で取得された情報が、未払い者を管理する第三企業や機関に提供されることがあります。
９-３.未払い金請求後、お支払いが2週間を超える一定期間、確認できない場合、未払い金を債権として債権譲渡、又は債権回収委託をし、債権回収企業又は個人への譲渡又は委託が行われます。
９-４.未払い金請求後、お支払いが2週間を超える一定期間、確認できない場合、支払いの意志がないご利用とみなし詐欺罪として警察機関へ被害届を提出いたします。この時９-１.で取得した情報を警察に提出いたします。
９-５.また請求の案内後一週間を経過してもお支払いいただけない場合は、遅延損害金としてご利用日から一週間後を1日目として年利29.2%の遅延損害金をご利用料金とは別にご請求させていただきます。この遅延損害金を含むご利用料金のお支払いが完了した場合のみ未払い金のお支払いの完了とさせていただきます。
９-６.また債権譲渡又は債権回収委託の手続き開始後のお支払いに関しては譲渡又は債権回収委託までの事務手続き費用としてご利用料金の50％又は最低5000円をご利用料金とは別にご請求させていただきます。この債権譲渡又は債権回収委託までの事務手続き費用を含むご利用料金のお支払いが完了した場合のみ未払い金のお支払いの完了とさせていただきます。
９-７.また、弊社の無料相談通話料はサービス利用料をお支払いをいただくことが前提で付与させていただいております。お支払いが遅れた場合又は確認できない場合は、この無料通話料の適用が外れ、無料通話料適用時間の通話料が通常の有料相談に戻ります。未払い金のご請求はこの金額を含めた総合計額のお支払いが完了した時点でお支払いの完了とさせていただきます。
10．免責事項
10-１.当サイトは有資格者のカウンセラー以外に、無資格者のセラピストがございます。当サイトのカウンセラー又はセラピストが助言するアドバイス又は意見は全て個人の主観によるもので、法的又は医学的な効果を保証するものでは一切ございません。
10-２.当サイトのカウンセラー又はセラピストの発言により発生したと思われる損失や損害、結果において当社は一切の責任を負いかねます。当サイトへのご相談は全て自己責任でお願い申し上げます。
10-３.本サービスのユーザの任意による利用方法の合法性、適切性について、当社では一切保証いたしかねます。
10-４.当サイトでご相談をし、その内容に不満・不備があったとしても、相談時間の通話料は一切返金できません。お話しするのが有効でないと判断された場合はすみやかに電話をお切りになり、相談を終了してください。「電話が切りずらかった」等のご自身による相談の引き延ばしに関しては、当社はカウンセラー又はセラピストに対して時間あたりの相談料を頂戴しておりますので、いかなる場合でもご返金は出来ません。
11．プライバシーポリシーの変更について
当サイトは、個人情報に関して適用される日本の法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直しその改善に努めます。修正された最新のプライバシーポリシーは常に本ページにて開示されます。
令和1年12月25日 策定